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為提升家庭用戶(hù)寬帶使用感知，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，近日，中國(guó)電信河南信陽(yáng)分公司平橋營(yíng)業(yè)部組織城區(qū)網(wǎng)格和裝維團(tuán)隊(duì)在羊山中冶尚園小區(qū)開(kāi)展了“寬帶義診進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)行動(dòng)，解決群眾在寬帶使用過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提升寬帶服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

活動(dòng)當(dāng)天，裝維團(tuán)隊(duì)身著統(tǒng)一的服裝，精神飽滿(mǎn)地走進(jìn)了社區(qū)。在小區(qū)門(mén)口設(shè)立了宣傳攤位，向來(lái)往的社區(qū)居民普及網(wǎng)絡(luò)小知識(shí)。同時(shí)，還組織網(wǎng)格人員對(duì)小區(qū)本網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)于家中網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)速慢、卡頓現(xiàn)象的住戶(hù)，安排師傅上門(mén)進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和維護(hù)。結(jié)合測(cè)試結(jié)果，提供解決方案，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)試。除了解決問(wèn)題，師傅們還向小區(qū)業(yè)主普及了寬帶的日常維護(hù)知識(shí)和安全上網(wǎng)的注意事項(xiàng)，讓大家在享受高速網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也能更好地保護(hù)自己的信息安全。

此次活動(dòng)既實(shí)用又貼心，真正解決了他們?cè)趯拵褂眠^(guò)程中遇到的困擾。同時(shí)，活動(dòng)也進(jìn)一步拉近了我們與小區(qū)居民的距離。未來(lái)，信陽(yáng)分公司將繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，持續(xù)深入各小區(qū)為居民解決寬帶使用過(guò)程中的各種“疑難雜癥”，真正做到了解用戶(hù)之難，排解用戶(hù)之憂(yōu)，讓大家享受更優(yōu)質(zhì)、更高效的家庭寬帶服務(wù)。