溫州“一鍵通”服務,作為養(yǎng)老服務的創(chuàng)新典范,已經(jīng)走過了15個年頭。這項服務最初由溫州市委老干部局與中國電信浙江溫州分公司合作推出,旨在為老年人提供緊急救助和日常生活服務。如今,它已經(jīng)發(fā)展成一個覆蓋6.3萬老年群體的全方位服務平臺,從單一的呼救功能進化為一個全天候的“電子保姆”,提供家政、護理、維修、娛樂等數(shù)十項養(yǎng)老服務。
2023年,溫州市民政局為近萬名孤寡老人安裝了“一鍵通”,這一舉措不僅讓“一鍵通”服務網(wǎng)絡得到了進一步的擴展,也實現(xiàn)了公益化和商業(yè)化的雙贏。平臺通過不斷的技術升級和功能完善,已經(jīng)成為老年人身邊的貼心守護者。它提供的藥品速遞、法律援助、在線問診等服務,以及子女關愛提示、心理咨詢、安寧療護等多元化功能,都體現(xiàn)了對老年人精神關懷的重視。
今年,溫州分公司采用國際領先標準,打造了全球未來康養(yǎng)體驗中心,聚焦安全、舒適、娛樂、健康、學習等五方面,為老年人提供立體數(shù)智養(yǎng)老生活新方式。在適老化改造空間,市民可以體驗到專為老年人居家安全健康設計的輔助系統(tǒng);在智感健康空間,前沿的健康空間技術讓居住者享受到健康、舒適、智能的生活。
在偏遠的溫州市平陽縣水頭鎮(zhèn)雙峰村,溫州分公司將智慧養(yǎng)老系統(tǒng)引入鄉(xiāng)村,通過“數(shù)字鄉(xiāng)村AI云平臺”為全村老人配備了智能血壓計、小度智能屏及“一鍵通”居家守護平臺。這些設備不僅能夠?qū)崟r監(jiān)測老人的健康狀況,還能在緊急情況下及時發(fā)出預警,確保老人能夠得到及時的救助。
此外,溫州分公司還積極推動“民生+服務”的深度融合,打造了“幸福學堂”“5G研學”“愛心翼站”三大服務品牌。特別是“幸福學堂”,它將課堂送進了社區(qū)、搬上了公交車,并在社交媒體上進行在線直播,幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。截至目前,“幸福學堂”已開展近千場次服務,惠及2萬余名老年人。