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完善一處便民助老設施、提供一套適老微課堂、開展一系列志愿活動、搭建一個鄉(xiāng)村公益平臺……近年來，中國電信浙江紹興上虞分公司著眼老人的“小確幸”，以“小細節(jié)”服務“大民生”，從居家到社區(qū)，由線下延伸至線上，不斷拓展“助老”邊界，助力銀發(fā)族在數(shù)字化時代“不掉隊”，暢享數(shù)字經濟發(fā)展紅利。

“我最近手機很卡，該怎么辦？”“手機沒電了，這里能充電嗎？”……近日，在愛心翼站內，老人們紛紛向工作人員求助。

為給老人提供能感知、有溫度、更便利的“心級服務”，上虞分公司已建設并拓展16家愛心翼站，覆蓋全區(qū)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。愛心翼站內備有充電器、老花鏡、輪椅等適老設施，方便老人使用。除了便民功能，愛心翼站更像是一個“溫暖港灣”。在這里，工作人員通過“微課堂”向老人耐心講解智能手機使用教程，教會他們查看公交信息、使用滴滴打車等技能，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，實現(xiàn)老有所學、老有所為、老有所樂。

為了讓服務“多跑路”、老人“少跑腿”，上虞分公司不定期開展上門服務。無論是業(yè)務辦理、網(wǎng)絡檢測還是產品使用教授，工作人員都與老年人“面對面”“心貼心”，滿足他們的辦事和生活需求。他們還多次深入社區(qū)開展“‘翼’起來反詐、共護夕陽紅”主題宣傳活動，為老人講解常見的詐騙手段和處理辦法，守護他們的“錢袋子”。

上虞分公司還與上虞區(qū)183個村委會簽訂了數(shù)云興村數(shù)字服務平臺合作協(xié)議，該平臺包含監(jiān)控平臺、智慧養(yǎng)老等六大板塊，是村統(tǒng)一管控、應急防控及鎮(zhèn)村聯(lián)動的必備平臺，不僅聯(lián)動天翼看家、智能門鎖、智能門鈴等一系列銀齡產品，還引入了天翼大喇叭和天翼看家等多功能的數(shù)字化應用，極大提升了老人的安全感、幸福感。