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中國(guó)電信積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興，熱心參與公益事業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保護(hù)客戶權(quán)益，提升客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)國(guó)際合作，促進(jìn)全球互聯(lián)互通。

中國(guó)電信扎實(shí)做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，持續(xù)發(fā)揮數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì) 發(fā)展的作用，彌合數(shù)字鴻溝，增強(qiáng)數(shù)字包容性，讓不同人群共享數(shù)字化發(fā)展成果。

2022年是鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的深化之年，中國(guó)電信保持幫扶工作力度，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu) 勢(shì)，扎實(shí)有序推進(jìn)定點(diǎn)幫扶、行業(yè)幫扶等重點(diǎn)工作。

國(guó)家鄉(xiāng)村振興局與中國(guó)電信舉行工作會(huì)談

2022 年2月24日，國(guó)家鄉(xiāng)村振興局與中國(guó)電信集團(tuán)就做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作舉行會(huì)談農(nóng)業(yè)農(nóng)村部黨組成員、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局局長(zhǎng)劉煥鑫，中國(guó)電信集團(tuán)黨組書記、董事長(zhǎng)柯瑞文出席會(huì)議并講話?？氯鹞谋硎?，公司將深入貫徹落實(shí) 黨中央決策部署，毫不放松抓好定點(diǎn)幫扶工作，保持資金、人才、項(xiàng)目等資源投入力度不減。持續(xù)提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，繼續(xù) 提供優(yōu)惠通信信息服務(wù)。聚焦數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活、鄉(xiāng)村治理等領(lǐng)域，打造一批數(shù)字鄉(xiāng)村示范點(diǎn)，賦能農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。

中國(guó)電信集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)開展4個(gè)定點(diǎn)幫扶縣和2個(gè)對(duì)口支援縣(以下稱“4+2”幫扶縣) 督促檢查調(diào)研全覆蓋工作，推動(dòng)在“4+2”幫扶縣引進(jìn)無(wú)償幫扶資金1899萬(wàn)元、培訓(xùn)干部人才53441人次，積極開展消費(fèi)幫扶，助“4+2”幫扶縣及各級(jí)企業(yè)1400多個(gè)幫扶點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，有效鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，助力鄉(xiāng)村全面振興。

開展鄉(xiāng)村振興工作調(diào)研

2022年8月22日至25日，中國(guó)電信集團(tuán)總經(jīng)理、黨組副書記邵廣祿一行到四川涼山調(diào)研鄉(xiāng)村振興工作，深入中國(guó)電信定點(diǎn)幫扶涼山州木里縣、鹽源縣調(diào)研中國(guó)電信援建項(xiàng)目，看望慰問一線員工，與當(dāng)?shù)攸h委、政府共同研究推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接各項(xiàng)工作。

翼起智富

2022 年，翼支付積極響應(yīng)“春曉專項(xiàng)行動(dòng)”，持續(xù)強(qiáng)化“尋味家鄉(xiāng)”助農(nóng)主題活動(dòng)品牌，上線各地的家鄉(xiāng)特色、風(fēng)味美食，打造各地區(qū)美食名片。以張掖市為例，翼支付聯(lián)合中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)、張掖市政府、張掖農(nóng)投等開展的“尋味家鄉(xiāng) 中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)”主題鄉(xiāng)村振興活動(dòng)，帶動(dòng)助農(nóng)商品銷量超過(guò) 10 萬(wàn)單，有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)增收的同時(shí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)品牌走出去。翼支付“翼起智富”計(jì)劃為鄉(xiāng)村振興、惠民增收提供有效助力，并入選工信部2022年新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目。

中國(guó)電信將數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)作為深化行業(yè)幫扶、定點(diǎn)幫扶的重要舉措強(qiáng)力推進(jìn)，打造數(shù)字賦能助力鄉(xiāng)村“五大振興”的樣板。持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)深度融合應(yīng)用，依托數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村民，提供云查看、云廣播、AI應(yīng)用等能力，同時(shí)提供智慧黨建、村務(wù)政務(wù)、便民服務(wù)等信息化應(yīng)用，解決基層治理信息化“最后一公里”的問題，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興取得新進(jìn)展、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化邁出新步伐。

通“疆果”全產(chǎn)業(yè)鏈大通道

農(nóng)業(yè)是疏附縣的重要經(jīng)濟(jì)支柱，林果業(yè)是疏附縣特色農(nóng)業(yè)的一個(gè)縮影。中國(guó)電信按照“擴(kuò)規(guī)模，提價(jià)值，促融合”的產(chǎn)業(yè)幫 扶思路，堅(jiān)持從推動(dòng)疏附縣林果業(yè)發(fā)展入手，打通“疆果”種植、加工、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、品牌、服務(wù)等全環(huán)節(jié)，積極拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，持續(xù)發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，持續(xù)做強(qiáng)品牌、做優(yōu)產(chǎn)品、做大市場(chǎng)，扶持當(dāng)?shù)乜κ步r(nóng)業(yè)科技有限公司成長(zhǎng)為自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè) 化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，2022 年銷售額突破2.2億元，助力疏附縣群眾過(guò)上“杏”福生活。

助力當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展

廣西公司深入幫扶笛口村，研究制定“一村一案”精準(zhǔn)幫扶舉措，結(jié)合村資源稟賦，在種植加工、品牌形象打造、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、營(yíng)銷方式創(chuàng)新、數(shù)字化應(yīng)用等方面積極探索，通過(guò)土地整合、吸納務(wù)工等方式，打造覆蓋種植、加工、品牌注冊(cè)、銷售等成熟產(chǎn)業(yè)鏈條，助力笛口村富硒水稻種植、富硒淮山種植等產(chǎn)值超過(guò) 1200 萬(wàn)元，有效促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí)和居民增產(chǎn)增收。

特色種養(yǎng)稻田賦能集體經(jīng)濟(jì)

江西公司結(jié)合湘東區(qū)橫崗村土壤、地貌、山水等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，幫助橫崗村合作社啟建稻田特色種養(yǎng)幫扶基地，基地采取“公司 + 合作社 + 農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)幫扶模式，開墾并流轉(zhuǎn)長(zhǎng)期被閑置的 350 畝冬水田作為稻蝦種養(yǎng)基地，既減少了拋荒撂荒，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊農(nóng)戶、脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶穩(wěn)定就近就業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)當(dāng)?shù)匕傩斋@得感、幸福感、安全感。

中國(guó)電信熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，貫徹《中華人民共和國(guó)公益事業(yè)捐贈(zèng)法》等法律法規(guī)，落實(shí)《中國(guó)電信集團(tuán)對(duì)外捐贈(zèng)管理辦法》，遵循“自愿無(wú)償、權(quán)責(zé)清晰、量力而行、誠(chéng)實(shí)守信”的原則，充分考慮捐贈(zèng)對(duì)象和社會(huì)發(fā)展需要，通過(guò)公益性捐贈(zèng)、救濟(jì)性捐贈(zèng)等多種形式支持科技、教育、文化、體育、衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，積極濟(jì)困助殘扶弱。鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)志愿精神，充分發(fā)揮“愛有天翼”志愿服務(wù)品牌的服務(wù)理念，積極參與多種形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)。

攜手熊爪咖啡傳遞溫暖與關(guān)愛

2022年10月，上海公司攜手公益網(wǎng)紅品牌熊爪咖啡在莘東店、漕溪店、川北店共同推出“小手拉大手，翼起‘美好家’”活動(dòng)?；顒?dòng)以“傳播公益愛心、傳遞溫暖正能量”為主題，涵蓋自閉孩童的“美好家”主題畫展、“童聲合唱 祝福國(guó)與家”快閃直播活動(dòng)、“熊爪接力美好”活動(dòng)以及“美好家”主題全家福拍攝等活動(dòng)。同時(shí)，活動(dòng)開設(shè)了公益捐贈(zèng)區(qū)，觀眾可在觀看展覽、直播、歌唱表演之余，為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村兒童、特殊兒童群體奉獻(xiàn)點(diǎn)滴溫暖。

中國(guó)電信持續(xù)推進(jìn)“愛心翼站”建設(shè)運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮小切口大平臺(tái)作用，以有溫度的服務(wù)關(guān)懷社會(huì)特殊群體，助力提升信息無(wú)障礙安全發(fā)展，持續(xù)提高公益關(guān)愛水平。升級(jí)“愛心翼站”服務(wù)內(nèi)涵和外延，推出“相約星期二”公益服務(wù)日，建立“線上公益直播+線下站點(diǎn)服務(wù)”聯(lián)動(dòng)的一體化關(guān)愛模式，常態(tài)化提供休息補(bǔ)給服務(wù)戶外勞動(dòng)者，長(zhǎng)期組織老年人智能應(yīng)用提升微課堂講座、警企聯(lián)動(dòng)全民防詐宣傳，開展“夏送清涼”“冬送溫暖”“重陽(yáng)敬老”系列主題關(guān)愛活動(dòng)，不斷提升“愛心翼站”創(chuàng)新服務(wù)能力和服務(wù)半徑。截至2022年底，累計(jì)建成“愛心翼站”1萬(wàn)多家，加密覆蓋居民社區(qū)等需求量大的區(qū)域，組織數(shù)字產(chǎn)品使用培訓(xùn)等講座4.3萬(wàn)場(chǎng)，關(guān)愛服務(wù)惠及人群達(dá)到600萬(wàn)人次。2022年，96家“愛心翼站”榮獲中華全國(guó)總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)，獲表彰站點(diǎn)數(shù)量蟬聯(lián)企業(yè)類第一。

中國(guó)電信秉承“用戶至上，用心服務(wù)”理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，依法保護(hù)客戶權(quán)益，提升客戶體驗(yàn)，全面打造“中國(guó)電信值得信賴”的口碑形象。

保護(hù)客戶權(quán)益

中國(guó)電信認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)，完善《中國(guó)電信品牌宣傳管理辦法》等品牌宣傳相關(guān)內(nèi)部制度，依法依規(guī)提供產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)范資費(fèi)管理，持續(xù)優(yōu)化面向客戶展示的業(yè)務(wù)登記單，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化管理能力，完善銷售品資費(fèi)一體化審批管理流程，快速響應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)廣告宣傳合規(guī)管理，規(guī)范宣傳用語(yǔ)，嚴(yán)禁虛假宣傳、夸大宣傳、對(duì)比宣傳，維護(hù)企業(yè)良好的品牌形象。

中國(guó)電信扎實(shí)開展通信詐騙、騷擾電話和垃圾短信的綜合治理。2022年通過(guò)持續(xù)提升技術(shù)防范能力、加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)等通信資源管控、優(yōu)化投訴處置流程等措施，攔截騷擾電話31.76億次，攔截垃圾短信28.5億條。推廣個(gè)人用戶可設(shè)置的騷擾電話攔截服務(wù)天翼防騷擾，用戶規(guī)模達(dá)2.7億次。通過(guò)持續(xù)提升技術(shù)防范能力、加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)處置等措施，全年累計(jì)關(guān)停攔截涉詐短信 4.99 億條，其中境外短信1.89億條，封堵涉詐域名598.21萬(wàn)個(gè)，關(guān)停涉案號(hào)碼1.94萬(wàn)個(gè)。開展線上線下一體化防詐宣傳，累計(jì)觸達(dá)2400萬(wàn)人次。2022年，電話號(hào)碼涉案涉詐量行業(yè)最低，騷擾電話、垃圾短信被舉報(bào)量持續(xù)保持行業(yè)低位。

中國(guó)電信漳州分公司應(yīng)用數(shù)字化能力提升防詐成效

漳州分公司充分運(yùn)用自身強(qiáng)大的云資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)“漳州防詐大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，以多維度數(shù)據(jù)模型、自動(dòng)化處理流程、差異化關(guān)停復(fù)機(jī)等數(shù)字化手段提升防詐成效，筑牢通信信息“防詐墻”，守護(hù)老百姓“錢袋子”。

在此基礎(chǔ)上，漳州分公司深化警企協(xié)同，織密安全防范網(wǎng)，積極探索大數(shù)據(jù)綜合研判能力，系統(tǒng)化輸出 3 款設(shè)備涉詐線索，協(xié)助市反詐騙中心提升窩點(diǎn)精準(zhǔn)打擊能力，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢(shì)。截至 2022 年12月31日，共參與86742 名當(dāng)事人的預(yù)警和勸阻工作。

提升客戶體驗(yàn)

中國(guó)電信堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，進(jìn)一步推動(dòng)“以客戶為中 心”的機(jī)制建設(shè)和流程變革。2022年持續(xù)開展“滿意服 務(wù)升級(jí)行動(dòng)”，聚焦移動(dòng)及寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)短板問題，通過(guò)綠色通道機(jī)制，重點(diǎn)推進(jìn)熱點(diǎn)區(qū)域整治、數(shù)字化質(zhì)差修復(fù)、透明消費(fèi)主動(dòng)服務(wù)等工作。主動(dòng)推出“好服務(wù)更隨 心”六項(xiàng)服務(wù)舉措，錨定用戶關(guān)切和重點(diǎn)權(quán)益，探索主動(dòng) 為客戶解決難題，推動(dòng)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)提供轉(zhuǎn)變。開通10009政企熱線，支撐新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展，10000號(hào) 集約運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)線上辦、跨省通辦等數(shù)智服務(wù)能力持續(xù)增 強(qiáng)，客戶服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)得到鞏固。2022年綜合滿意度行業(yè) 領(lǐng)先，用戶申訴率、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申訴率均為行業(yè)最低。

保障高品質(zhì)用網(wǎng)體驗(yàn)

數(shù)字生活公司基于 AI 智能排障能力支撐湖南公司開展質(zhì)差專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)長(zhǎng)沙 1 萬(wàn)戶質(zhì)差用戶展開專項(xiàng)行動(dòng)，質(zhì)差消除完成率達(dá)到 95%，切實(shí)解決客戶用網(wǎng)感知問題，提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。

中國(guó)電信 APP 數(shù)字化

2022 年，中國(guó)電信 APP 完成品牌升級(jí)，實(shí)現(xiàn) AI 數(shù)字人語(yǔ)音交互，提供適老化貼心服務(wù)。打通跨省業(yè)務(wù)線上全能辦能力，讓用戶可以為遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母辦理寬帶等業(yè)務(wù)，獲得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心(CCRC)頒發(fā)的“APP 安全認(rèn)證”，保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全，應(yīng)用 P-RAN 創(chuàng)新技術(shù)的“翼相連”功能，實(shí)現(xiàn)用戶間的連接，實(shí)現(xiàn)流量的分享、接入、中繼。

彌合數(shù)字鴻溝

中國(guó)電信連續(xù)7年承擔(dān)電信普遍服務(wù)任務(wù)，從鋪光纜到建基站，不斷提高邊疆偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，彌合區(qū)域間“數(shù)字鴻溝”。2022年，繼續(xù)深入實(shí)施第七批普遍服務(wù)，建成近4000個(gè)4G基站，為我國(guó)約3800個(gè)偏遠(yuǎn)行政村以及近1600平 方公里的邊疆區(qū)域提供高速的信息通信服務(wù)。

完成第七批普遍服務(wù)建設(shè)任務(wù)

西藏公司堅(jiān)守初心使命，積極開展普遍服務(wù)，自2016年以來(lái)，克服地域、氣候等客觀因素影響，完成 3204 個(gè)行政村及108 個(gè)邊疆點(diǎn)位的通信覆蓋，深入推進(jìn)固邊興邊富民工作，踐行央企擔(dān)當(dāng)。2022年，西藏公司完成第七批 146 個(gè)基站的建設(shè)任務(wù)，并啟動(dòng)第八批普遍服務(wù)建設(shè)，以信息化助力西藏長(zhǎng)治久安和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)電信積極弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，切實(shí)履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行社會(huì)責(zé)任，助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”。2022年，持續(xù)完善推進(jìn)電信服務(wù)適老化改造工作，持續(xù)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合、線上服務(wù)與線下渠道 相結(jié)合，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，集中力量為老年人提供更便捷、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)和專屬服務(wù)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，便利老年人使用智能化產(chǎn)品服務(wù)。2022年10000號(hào)人工熱線為老年人提供 約2290萬(wàn)次直接進(jìn)入人工尊老專席的暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)10000號(hào)遠(yuǎn)程柜臺(tái)視頻服務(wù)業(yè)務(wù)辦理9.5萬(wàn)余次。

中國(guó)電信致力于加強(qiáng)信息通信領(lǐng)域的國(guó)際合作，推動(dòng)全球化的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，有效實(shí)現(xiàn)“一帶一路”沿線國(guó)家數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的提質(zhì)發(fā)展。助力網(wǎng)絡(luò)國(guó)際傳播，積極履行社會(huì)責(zé)任，參與當(dāng)?shù)孛裆顒?dòng)，助力構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。

布局全球云網(wǎng)

截至2022年底，中國(guó)電信在全球68個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)立了107個(gè)分支機(jī)構(gòu)，為全球客戶提供國(guó)際增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相互連接服務(wù)。

中國(guó)電信積極布局全球網(wǎng)絡(luò)資源，全年境外傳輸骨干中繼帶寬增加12%，“一帶一路”方向新增傳輸骨干中繼4.8T，新增傳輸節(jié)點(diǎn)13個(gè)，CTGNET全球排名快速提升。積極推進(jìn)境外云資源能力建設(shè)，加快全球海纜資源布局，建立起全球高速互聯(lián)的智能云網(wǎng)資源體系。

建成沙田落馬洲光纜

2022年6月23日，國(guó)際公司順利完成香港沙田至落馬洲跨境光纜項(xiàng)目并正式通過(guò)驗(yàn)收。自中國(guó)電信西部通道光纜、港珠澳大橋跨境光纜投產(chǎn)后，第三條由中資運(yùn)營(yíng)商自主建設(shè)的香港超低時(shí)延跨境光纜成功交付。

持續(xù)推進(jìn)天翼云國(guó)際站建設(shè)

作為天翼云出海的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)底座，2022年，中國(guó)電信天翼云國(guó)際站納管天翼云5個(gè)公有云池，投資建設(shè)10個(gè)CDN 境外節(jié)點(diǎn)。國(guó)際云網(wǎng)平臺(tái)30個(gè)云間高速節(jié)點(diǎn)接入90個(gè)公有云，106個(gè)SD-WAN 節(jié)點(diǎn)覆蓋全球43個(gè)城市。

支持社區(qū)發(fā)展

中國(guó)電信充分發(fā)揮中資企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，長(zhǎng)期關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，積極走進(jìn)社區(qū)融入當(dāng)?shù)?，以?shí)際行動(dòng)表達(dá)關(guān)心關(guān)愛，提供力所能及的幫助，向社會(huì)傳遞源源不斷的正能量。

中國(guó)電信在境外分支機(jī)構(gòu)落實(shí)雇傭人才本地化，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。澳門公司特別推出“智慧科技人才培訓(xùn)計(jì)劃”，該計(jì)劃旨在為澳門本地年輕人打開進(jìn)入“新城市、新科技”的職業(yè)大門，培養(yǎng)澳門本地年輕的通信及新科技專業(yè)技術(shù)人才。南非公司積極響應(yīng)南非黑人經(jīng)濟(jì)振興法案相關(guān)要求，開展黑人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和黑人青年就業(yè)相關(guān)服務(wù)，通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)為南非本地黑人以及本地未就業(yè)黑人青年提供為期一年的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程，幫助提升職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。